Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta (CGV) y Condiciones Generales de Uso (CGU)

Art.1 – Introducción

Toda transacción realizada de manera electrónica con nuestra empresa en el sitio OKAZIONEL está sujeta a las presentes condiciones generales de venta.

Estas condiciones generales de venta regulan exclusivamente las ventas de productos ofrecidos en el sitio OKAZIONEL. Están sistemáticamente accesibles en este sitio por el cliente en el momento de la validación del pedido.

Por lo tanto, realizar un pedido implica la adhesión total y sin reservas del cliente a estas condiciones generales de venta, con exclusión de todas otras condiciones presentes en prospectos, catálogos emitidos por el vendedor y especialmente aquellas en vigor en las tiendas OKAZIONEL.

Están disponibles en francés. Pueden ser impresas siguiendo las instrucciones en el navegador de Internet del cliente.

Para cualquier información adicional, el cliente puede contactar al Servicio de Relación con Clientes e-boutique mediante formulario disponible aquí

El sitio OKAZIONEL está reservado a los consumidores. La compra de producto(s) por un profesional con el fin de reventa está prohibida.

Nos esforzamos por asegurar lo mejor posible la exactitud y la actualización de las informaciones difundidas en este sitio, del cual nos reservamos el derecho de corregir, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido.

Si faltara alguna condición, se consideraría regida por los usos y leyes belgas en vigor en materia de venta a distancia.

Art.2 – Identificación del autor de la oferta

Maranello023 (nuevo nombre desde finales de 2023)

Enseña "OKAZIONEL"

IVA Intracomunitario: BE0676482552

Dirección: Houwelgat 3 a 9310 Baardegem Bélgica

Contacto: servicio al cliente: commercial@okazionel.com

Alojamiento: IONOS SARL (7, place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, 431 303 775 RCS Sarreguemines)

Art.3 – Información al consumidor

Además, el cliente ha recibido las condiciones de venta en relación con el código de consumo, previamente y posteriormente a la conclusión de la venta y en particular por las presentes condiciones generales de venta de las cuales declara haber tomado conocimiento antes de la validación de su pedido y a las cuales tiene acceso desde el sitio OKAZIONEL.

Las fotos de los artículos en venta en el sitio OKAZIONEL no tienen valor contractual y pueden variar ligeramente en comparación con los artículos mismos.

Art.4 – Pedido

Para realizar un pedido en nuestro sitio, debe ser mayor de edad, tener capacidad jurídica y utilizar este sitio de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.

Los pasos para realizar un pedido son los siguientes:

Selección de productos y añadir al carrito

Validación del contenido del carrito

Identificación en el sitio si el cliente no está ya identificado

Elección del modo de entrega

Aceptación de las condiciones generales de venta

Elección del modo de pago y aceptación de las condiciones generales de venta

Validación del pago

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Podrá visualizar durante estas diferentes etapas el detalle de su pedido y su precio total y corregir posibles errores, antes de confirmarlo para expresar su aceptación.

OKAZIONEL se reserva el derecho de no registrar un pago, y de no confirmar un pedido por cualquier razón, y más particularmente en caso de problema de suministro, o en caso de dificultad concerniente al pedido recibido.

Art.5 – Disponibilidad de los productos

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad de producto después de la realización de su pedido, le informaremos por correo electrónico. Su pedido será cancelado y se efectuará un reembolso del artículo faltante.

Además, el sitio web OKAZIONEL no tiene como objetivo vender sus productos en grandes cantidades. Por lo tanto, OKAZIONEL se reserva el derecho de rechazar los pedidos de 5 artículos idénticos.

Art.6 – Entrega

Los productos son entregados a la dirección de entrega que ha indicado durante su pedido. OKAZIONEL no puede ser considerado responsable de los retrasos de entrega debido a errores o perturbaciones imputables a los transportistas (incluyendo en particular en caso de huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones).

Para las entregas fuera de Bélgica, el cliente se compromete a pagar todas las tasas debidas a la importación de productos, derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido, y todas otras tasas debidas en virtud de las leyes del país de recepción del pedido.

Todas las órdenes realizadas a OKAZIONEL están destinadas al uso personal de los clientes, los clientes o los destinatarios de los productos se prohíben toda reventa parcial o total de los productos.

OKAZIONEL se desliga de hecho de toda responsabilidad jurídica si el pago de las tasas no fuera realizado por el cliente.

Art.6 – Pago seguro

Las compras del cliente se pagan mediante tarjeta de pago. El pago se realiza a través de un servicio de pago electrónico seguro proporcionado por el tercero de pago PrestaShop Checkout construido con PayPal. Este tercero de pago está estrictamente homologado con las aprobaciones y certificaciones obtenidas de las principales instituciones bancarias europeas. OKAZIONEL también cumple con las normas de seguridad europeas en materia de pago electrónico. Esta conformidad, verificada cada año, garantiza un alto nivel de seguridad e integridad de la plataforma. El compromiso de pago dado por tarjeta de pago es irrevocable. Al comunicar su número de tarjeta bancaria y la información mencionada anteriormente, el cliente autoriza a OKAZIONEL a debitar su tarjeta de crédito con el monto total TTC de su pedido (incluidos los gastos de envío). El monto debitado de la tarjeta de crédito del Cliente corresponderá al precio total de los Productos enviados a la dirección de entrega del Cliente, además, en su caso, de un monto fijo de participación en los gastos de preparación y entrega.

El pago de las compras del cliente también puede realizarse a través de PayPal. PayPal permite a una empresa o un usuario con una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos en línea de manera conveniente y segura.

Art.7 – Envío & Entrega

Los gastos de envío debidos por el Cliente se calculan de manera forfaitaria en función del valor y de la dirección de entrega de cada pedido y de manera automática, incluyen el porte y el embalaje.

El monto de los gastos de envío se indica en el carrito de compra, en el resumen del pedido y en la factura.

Los gastos de envío son ofrecidos a partir de 69 euros de compra.

Los productos solo pueden ser entregados a la dirección de entrega que el Cliente ha indicado durante el proceso de pedido.

Los Productos son entregados en un plazo medio comprendido entre dos y cinco días laborables (para Francia Metropolitana), y de 2 a 10 días para el internacional, a partir de la fecha de validación del pedido por OKAZIONEL, en función de la zona geográfica y del modo de transporte elegido. Todos los plazos anunciados se calculan en días laborables es decir, excluyendo fines de semana y días festivos. Los pedidos validados por el Cliente el viernes por la tarde, el sábado o el domingo son procesados y, en su caso, validados por OKAZIONEL el siguiente día laborable.

Cuando un paquete sale de los almacenes de OKAZIONEL para ser enviado a la dirección indicada por el cliente durante su pedido, este último recibe electrónicamente por parte del sitio OKAZIONEL una confirmación de envío en la que se indica el número de seguimiento de su paquete.

Un paquete preparado por nosotros no presenta ningún signo particular para asegurar una discreción máxima. Solo entregamos en Europa.

Para los pedidos de un monto superior a 500 Euros, el cliente podrá cancelar su pedido mediante carta certificada con solicitud de acuse de recibo dirigida a OKAZIONEL en caso de superación de la fecha de entrega anunciada que exceda siete (7) días y no se deba a un caso de fuerza mayor.

El superar un plazo de entrega no podrá dar lugar a ningún daño e interés ni retención de ningún tipo, ni a cancelación de los pedidos en curso cuando este superar resulte ya sea del hecho del Cliente, ya sea del hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero al contrato, ya sea de un caso de fuerza mayor.

En caso de retraso prolongado después del envío del correo de confirmación de envío, el comprador debe señalar este retraso a OKAZIONEL en un plazo de quince (15) días máximos al Servicio de Clientes a la siguiente dirección: commercial@okazionel.com. Una investigación podrá ser iniciada por OKAZIONEL.

Art.8 – Política de devolución

De acuerdo con el código de consumo, el cliente dispone de un plazo de reflexión de catorce días francos a partir de la recepción para cancelar su pedido sin tener que justificar motivos, a excepción de los gastos de devolución que quedan a su cargo. Las devoluciones son aceptadas siempre que los embalajes originales estén en estado como nuevo, no abiertos, y que los artículos, en particular la lencería, nunca hayan sido llevados. Esta exigencia se aplica también a los sextoys y accesorios. Para iniciar el proceso de devolución, se debe enviar una solicitud escrita a commercial@okazionel.com.

Tras nuestra evaluación, se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación que contiene la dirección de nuestro depósito así como la referencia para la devolución.

Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, completos, etiquetados, nuevos, no llevados, no usados, no lavados, no arrugados, y acompañados del correo de confirmación de devolución. Los artículos que no respeten estas condiciones, o que estén dañados, deteriorados o ensuciados por el cliente, no serán reembolsados. Las devoluciones no acompañadas del correo de confirmación de devolución por nuestros servicios no serán procesadas y los productos serán destruidos o reenviados a sus gastos.

Los gastos y riesgos de devolución corren a cargo del cliente. Aconsejamos vivamente el envío del paquete por un medio seguro que ofrezca una prueba de envío y una fecha cierta. Una vez recibidos los artículos devueltos, controlados y aceptados por nuestros servicios, el reembolso se efectuará por crédito en la cuenta bancaria del cliente en un plazo máximo de 30 días.

Art.9 – Estado de los productos y gestión de los paquetes devueltos

Recepción del pedido: Es imperativo para el cliente verificar el estado de los productos en el momento de su recepción. En caso de producto dañado, el cliente debe notificarnos por correo electrónico con fotos: commercial@okazionel.com, en un plazo de tres días a partir de la entrega, de cualquier reserva o anomalía observada.

Si el producto entregado no es conforme al pedido (error de producto, color, tamaño, etc.), el cliente debe informar a OKAZIONEL por correo electrónico en los tres días siguientes a la entrega. El producto deberá ser devuelto a OKAZIONEL en los catorce días siguientes a la entrega. Los gastos de devolución serán convertidos en bono de compra.

Paquete devuelto por el transportista: Si un paquete nos es devuelto por "Dirección incorrecta", "No reclamado" o "Paquete rechazado", nuestro servicio al cliente contactará al destinatario para informar de la situación. Se solicitará una confirmación de la dirección de entrega para un posible reenvío del paquete, con una posible participación en los gastos de envío. Sin respuesta bajo dos semanas, el paquete y su reembolso eventual serán puestos en espera.

Para cualquier otra información, reclamación o pregunta, los clientes están invitados a contactar al Servicio de Relación con Clientes de OKAZIONEL mediante el correo electrónico commercial@okazionel.com, mencionando la referencia y la fecha del pedido.

Art.10 – Garantía

Todos los artículos propuestos por OKAZIONEL están sujetos a la garantía legal prevista por la ley.

El Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar. En cuanto a los sex-toys y en relación, el Cliente acepta esta cláusula particular es decir que no pueden ser devueltos después del plazo legal de 14 días fecha de entrega por razones de higiene o de protección de la salud una vez que han sido abiertos y por lo tanto han sido utilizados por el consumidor.

Art.11 – Responsabilidad

OKAZIONEL no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato concluido en caso de ruptura de stock o indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial especialmente de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio.

OKAZIONEL no incurrirá en ninguna responsabilidad por todos daños indirectos a causa de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de oportunidad, daños o gastos.

Enlaces hipertextuales pueden remitir hacia otros sitios que el sitio www.okazionel.com. OKAZIONEL desliga toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

Además, OKAZIONEL recuerda que cualquier creación de enlace hipertextual hacia la página de inicio del presente Sitio o cualquier otra página del Sitio está sujeta al acuerdo expreso, previo y escrito de OKAZIONEL.

Art.12 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio www.okazionel.com, sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.

Son propiedad exclusiva de OKAZIONEL. Todo usuario que disponga de un sitio web en carácter personal y que desee colocar, para un uso personal, en su sitio un enlace simple que remita directamente a la página de inicio del sitio www.okazionel.com, debe obligatoriamente solicitar autorización a OKAZIONEL. En todo caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple solicitud de OKAZIONEL.

Art.13 – Datos personales

OKAZIONEL, para las necesidades del servicio, se reserva el derecho de recopilar datos nominativos relativos a los usuarios del sitio, en particular mediante el uso de "cookie". Todos los usuarios tienen derecho de acceso, de rectificación, de completar, de actualizar, de bloquear, de desbloquear o de suprimir los datos personales que le conciernen escribiendo al correo electrónico de OKAZIONEL: commercial@okazionel.com.

Art.14 – Integridad

En la hipótesis de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula y sin efecto por un cambio de legislación, de reglamentación o por una decisión de justicia, ello no podría en ningún caso afectar la validez y el respeto de las otras disposiciones de las presentes condiciones generales de venta.

Art.15 – Duración

Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por OKAZIONEL.

Art.16 – Prueba

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de OKAZIONEL y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como las pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos intervenidos entre las partes.

Art.17 – Conservación y archivo de las transacciones

El archivo de los bonos de pedido y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede ser producido a título de prueba.

Art.18 – Relación cliente - Servicio postventa

Para cualquier información, pregunta o reclamación, el cliente puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: commercial@okazionel.com