Voorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) en Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV)

Art.1 – Inleiding

Elke transactie die elektronisch met ons bedrijf wordt uitgevoerd op de OKAZIONEL-website, is onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden. Deze voorwaarden regelen uitsluitend de verkoop van producten die op de OKAZIONEL-website worden aangeboden. Ze zijn altijd toegankelijk op deze site voor de klant op het moment van het valideren van de bestelling. Het plaatsen van een bestelling houdt dus de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van de klant van deze algemene verkoopvoorwaarden, met uitzondering van alle andere voorwaarden die in brochures, catalogi worden vermeld door de verkoper en met name die van kracht zijn in de OKAZIONEL-winkels. Ze kunnen in het Frans worden geraadpleegd. Ze kunnen worden afgedrukt door de instructies op de internetbrowser van de klant te volgen. Voor aanvullende informatie kan de klant contact opnemen met de klantenservice e-boutique via het hier beschikbare formulier. De OKAZIONEL-website is gereserveerd voor consumenten. De aankoop van product(en) door een professional met het oog op wederverkoop is verboden. We streven ernaar om de nauwkeurigheid en actualisering van de informatie op deze site zo goed mogelijk te waarborgen, waarvan we ons het recht voorbehouden om de inhoud op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren. Als een voorwaarde ontbreekt, wordt deze geacht te worden beheerst door de gebruiken en wetten die van kracht zijn in België op het gebied van verkoop op afstand.

Art.2 – Identificatie van de aanbieder van het aanbod

Maranello023 (nieuwe naam sinds eind 2023) Merk "OKAZIONEL" BTW-nummer: BE0676482552 Adres: Houwelgat 3, 9310 Baardegem, België Contact: klantenservice: commercial@okazionel.com

Webhosting : IONOS SARL (7, place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex,  431 303 775 RCS Sarreguemines)

Art.3 – Informatie aan de consument

Bovendien heeft de klant de verkoopvoorwaarden ontvangen met betrekking tot de consumentencode, voorafgaand en na de sluiting van de verkoop en in het bijzonder door deze algemene verkoopvoorwaarden waarvan hij verklaart kennis te hebben genomen voordat hij zijn bestelling valideerde en waartoe hij toegang heeft vanaf de OKAZIONEL-website. De foto's van de artikelen die te koop zijn op de OKAZIONEL-website hebben geen contractuele waarde en kunnen enigszins variëren ten opzichte van de artikelen zelf.

Art.4 – Bestelling

Om een bestelling op onze site te plaatsen, moet u meerderjarig zijn, de wettelijke capaciteit hebben en deze site gebruiken in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden. De stappen om een bestelling te plaatsen zijn als volgt:

• Selectie van producten en toevoeging aan de winkelwagen
• Validatie van de inhoud van de winkelwagen
• Identificatie op de site als de klant nog niet is geïdentificeerd
• Keuze van de leveringsmethode
• Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden
• Keuze van de betalingsmethode en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden
• Validatie van de betaling De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Hij kan tijdens deze verschillende stappen het detail van zijn bestelling en de totale prijs bekijken en eventuele fouten corrigeren, voordat hij deze bevestigt om zijn aanvaarding uit te drukken. OKAZIONEL behoudt zich het recht voor om een betaling niet te registreren en een bestelling niet te bevestigen om welke reden dan ook, en met name in geval van bevoorradingsprobleem, of in geval van moeilijkheid betreffende de ontvangen bestelling.

Art.5 – Prijzen

De prijzen van onze producten zijn aangegeven in euro's, alle belastingen inbegrepen, exclusief verwerkings- en verzendkosten. Alle bestellingen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in euro's. OKAZIONEL behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de registratie van de bestellingen, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De producten blijven eigendom van OKAZIONEL tot volledige betaling van de prijs.

Art.6 – Betaling

De betaling van uw aankopen wordt gedaan via bankkaart. Kaarten uitgegeven door banken buiten België moeten internationale bankkaarten zijn. De betaling wordt onmiddellijk na de bestelling in rekening gebracht. Het ingevoerde bedrag wordt gereserveerd op uw kaart op het moment van de bestelling. Het bedrag wordt daadwerkelijk van uw kaart afgeschreven op het moment van de fysieke registratie van de bestelling.

Art.7 – Levering

De producten worden geleverd op het leveringsadres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven, binnen de termijn die op de pagina van de gevalideerde bestelling is aangegeven. Bij afwezigheid wordt een kennisgeving van doorgang achtergelaten op het leveringsadres dat door de klant is opgegeven, waardoor de klant het pakket op een later tijdstip en op een aangegeven plaats kan ophalen.

Art.8 - Retourbeleid

Overeenkomstig de consumentenwetgeving heeft de klant een bedenktijd van veertien dagen vanaf de ontvangst om zijn bestelling te annuleren zonder opgave van reden, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening blijven. Retouren worden geaccepteerd op voorwaarde dat de originele verpakkingen in nieuwstaat verkeren, ongeopend zijn, en dat de artikelen, met name lingerie, nooit zijn gedragen. Deze eis geldt ook voor seksspeeltjes en accessoires. Om het retourproces te starten, moet een schriftelijk verzoek worden verzonden naar commercial@okazionel.com.

Na onze beoordeling wordt een bevestigingsmail met het adres van ons depot en de referentie voor de retourzending naar de klant gestuurd.

De artikelen moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, compleet, gelabeld, nieuw, ongedragen, ongebruikt, ongewassen, niet gekreukt, en vergezeld van de bevestigingsmail voor retour. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, of die beschadigd, beschadigd, verslechterd of bevuild zijn door de klant, worden niet terugbetaald. Retouren die niet vergezeld gaan van de bevestigingsmail voor retour door onze diensten worden niet verwerkt en de producten worden vernietigd of op uw kosten teruggestuurd.

De kosten en risico's van retour zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren ten zeerste het pakket te verzenden via een veilige methode die een verzendbewijs en een bepaalde datum biedt. Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen, gecontroleerd en geaccepteerd door onze diensten, zal de terugbetaling worden uitgevoerd door middel van een credit op de bankrekening van de klant binnen een maximale termijn van 30 dagen.

Art.9 - Staat van de producten en beheer van geretourneerde pakketten

Ontvangst van de bestelling: Het is essentieel voor de klant om de staat van de producten bij ontvangst te controleren. In geval van een beschadigd product moet de klant ons per e-mail met foto's op de hoogte stellen: commercial@okazionel.com, binnen drie dagen na levering, van eventuele opmerkingen of geconstateerde anomalieën.

Als het geleverde product niet overeenkomt met de bestelling (fout product, kleur, maat, enz.), moet de klant OKAZIONEL hiervan per e-mail op de hoogte stellen binnen drie dagen na levering. Het product moet binnen veertien dagen na levering worden teruggestuurd naar OKAZIONEL. De retourkosten worden omgezet in een tegoedbon.

Pakket geretourneerd door de vervoerder: Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege "Incorrect adres", "Niet opgeëist" of "Pakket geweigerd", zal onze klantenservice contact opnemen met de ontvanger om de situatie te melden. Een bevestiging van het leveringsadres zal worden gevraagd voor een mogelijke herzending van het pakket, met een mogelijke deelname aan de verzendkosten. Zonder antwoord binnen twee weken worden het pakket en de eventuele terugbetaling in de wacht gezet.

Voor verdere informatie, klachten of vragen worden klanten uitgenodigd om contact op te nemen met de Klantenservice van OKAZIONEL via de e-mail commercial@okazionel.com, met vermelding van de referentie en de datum van de bestelling.

Art.10 – Verantwoordelijkheid

De aangeboden producten voldoen aan de Belgische wetgeving en de normen die van toepassing zijn in België. De foto's zijn ter illustratie. Wij nodigen u uit om de beschrijving van elk product te raadplegen om de precieze kenmerken ervan te kennen. In geval van twijfel of als u aanvullende informatie wenst, kunt u contact met ons opnemen via het hier beschikbare formulier. OKAZIONEL is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit de aankoop van de producten. OKAZIONEL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van gegevens, bestanden. Het is aan de klant om alle nodige back-ups te maken. De totale of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name vanwege incompatibiliteit van apparatuur, kan geen aanleiding geven tot enige compensatie, terugbetaling of verantwoordelijkheid van OKAZIONEL, behalve in het geval van een verborgen gebrek, niet-naleving, defect of uitoefening van het herroepingsrecht.

Art.11 – Aansprakelijkheid

OKAZIONEL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren van het gesloten contract in geval van uitverkocht of onbeschikbaar product, overmacht, verstoring of volledige of gedeeltelijke staking, met name van postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen, overstroming, brand.

OKAZIONEL aanvaardt geen aansprakelijkheid voor alle indirecte schade als gevolg hiervan, bedrijfsverlies, winstderving, verlies van kans, schade of kosten.

Hypertekstlinks kunnen verwijzen naar andere sites dan de site www.okazionel.com. OKAZIONEL wijst alle aansprakelijkheid af in het geval dat de inhoud van deze sites in strijd zou zijn met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.

Bovendien herinnert OKAZIONEL eraan dat elke creatie van een hypertekstlink naar de startpagina van deze Site of enige andere pagina van de Site onderworpen is aan de uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van OKAZIONEL.

Art.12 – Intellectuele eigendom

Alle elementen van de site www.okazionel.com, of ze nu visueel of auditief zijn, inclusief de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrecht, merken of patenten.

Ze zijn het exclusieve eigendom van OKAZIONEL. Elke gebruiker die een persoonlijke website heeft en die op zijn site een eenvoudige link wil plaatsen die direct verwijst naar de startpagina van de site www.okazionel.com, moet hiervoor verplicht toestemming vragen aan OKAZIONEL. In elk geval moet elke link, zelfs stilzwijgend toegestaan, op eenvoudig verzoek van OKAZIONEL worden verwijderd.

Art.13 – Persoonlijke gegevens

OKAZIONEL behoudt zich het recht voor om voor de behoeften van de dienst persoonlijke gegevens van gebruikers van de site te verzamelen, met name via een "cookie". Alle gebruikers hebben het recht om toegang te krijgen tot, te corrigeren, aan te vullen, bij te werken, te vergrendelen, te ontgrendelen of persoonlijke gegevens over hen te verwijderen door te schrijven naar het e-mailadres van OKAZIONEL: commercial@okazionel.com.

Art.14 – Volledigheid

In het geval dat een van de clausules van dit contract nietig en niet afdwingbaar zou zijn door een wijziging van de wetgeving, regelgeving of door een rechterlijke beslissing, zou dit op geen enkele manier de geldigheid en naleving van de andere bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden beïnvloeden.

Art.15 – Duur

Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele duur van de online diensten aangeboden door OKAZIONEL.

Art.16 – Bewijs

De geïnformatiseerde registers, bewaard in de computersystemen van OKAZIONEL en haar partners onder redelijke veiligheidsomstandigheden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Art.17 – Bewaring en archivering van transacties

Het archiveren van bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden geproduceerd.

Art.18 – Klantrelatie - Klantenservice

Voor alle informatie, vragen of klachten kan de klant een e-mail sturen naar het volgende adres: commercial@okazionel.com.